Politique de Confidentialité

Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment garplenooffice protège et utilise vos informations personnelles.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Introduction et Engagement

Chez garplenooffice, nous comprenons que la confiance constitue le fondement de toute relation financière durable. Cette politique de confidentialité détaille notre engagement envers la protection de vos données personnelles et explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez.

Notre plateforme de gestion budgétaire s'engage à respecter les normes les plus strictes en matière de confidentialité et de sécurité des données. Nous respectons intégralement la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada ainsi que toutes les réglementations provinciales applicables.

Notre Promesse : Vos données financières ne seront jamais vendues à des tiers. Nous utilisons uniquement vos informations pour améliorer votre expérience budgétaire et vous fournir des conseils personnalisés.

Collecte d'Informations

Informations Personnelles

Nous collectons différents types d'informations pour vous offrir une expérience personnalisée et sécurisée sur notre plateforme budgétaire :

Informations d'identification : nom complet, adresse email, numéro de téléphone
Informations financières : revenus, dépenses, objectifs budgétaires, catégories de dépenses
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
Préférences utilisateur : paramètres de notification, langues préférées, objectifs financiers
Historique des transactions : données agrégées des comptes bancaires liés (avec votre consentement explicite)

Méthodes de Collecte

Nous collectons vos informations à travers plusieurs canaux sécurisés, toujours avec votre consentement explicite. Chaque méthode de collecte respecte nos standards de sécurité élevés et votre droit à l'information transparente.

Formulaires d'inscription et de profil utilisateur
Intégrations bancaires sécurisées via des API certifiées
Cookies et technologies de suivi (avec votre consentement)
Communications directes : emails, chat en ligne, support client
Analyses comportementales anonymisées pour améliorer nos services

Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations exclusivement pour améliorer votre expérience budgétaire et vous fournir des services personnalisés. Voici comment nous utilisons vos données de manière responsable :

Services Principaux

Création et gestion de budgets personnalisés adaptés à vos objectifs financiers
Analyse automatisée de vos dépenses pour identifier des opportunités d'économies
Recommandations personnalisées basées sur vos habitudes de consommation
Alertes budgétaires et notifications de dépassement de limites
Rapports financiers détaillés et analyses de tendances

Amélioration Continue

Nous analysons les données agrégées et anonymisées pour améliorer constamment notre plateforme. Cette analyse nous permet de développer de nouvelles fonctionnalités, d'optimiser l'interface utilisateur et de renforcer la sécurité de nos services.

Protection et Sécurité

La sécurité de vos données financières constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes et multicouches pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Mesures Techniques

Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
Authentification à deux facteurs obligatoire pour les comptes
Surveillance continue des tentatives d'accès non autorisées
Sauvegardes automatiques chiffrées dans des centres de données sécurisés canadiens
Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants

Mesures Organisationnelles

Notre équipe suit des protocoles stricts d'accès aux données. Seuls les employés autorisés peuvent accéder aux informations clients, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions spécifiques. Tous nos employés signent des accords de confidentialité stricts et suivent une formation régulière sur la protection des données.

Vos Droits et Contrôles

Vous conservez un contrôle total sur vos données personnelles. Nous respectons votre droit à la vie privée et vous offrons plusieurs options pour gérer vos informations.

Droits Fondamentaux

Droit d'accès : consultez toutes les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
Droit de suppression : demandez la suppression complète de votre compte et données
Droit à la portabilité : exportez vos données dans un format standard
Droit d'opposition : refusez certains traitements de vos données

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse privacy@garplenooffice.com. Nous traitons toutes les demandes dans un délai de 30 jours maximum. Vous pouvez également gérer la plupart de vos préférences directement depuis votre tableau de bord utilisateur.

Partage et Divulgation

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage de vos informations reste extrêmement limité et ne se produit que dans des circonstances spécifiques et sécurisées.

Partenaires de Confiance

Nous pouvons partager certaines données avec des partenaires de confiance uniquement pour améliorer nos services. Ces partenaires incluent des fournisseurs de services cloud certifiés, des institutions financières pour les intégrations bancaires, et des prestataires de services d'analyse (données anonymisées uniquement).

Obligations Légales

Dans de rares cas, nous pouvons être tenus de divulguer des informations pour respecter des obligations légales, répondre à des ordonnances judiciaires ou protéger les droits de garplenooffice et de ses utilisateurs. Nous vous informerons de toute divulgation légalement permise.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour vous fournir nos services ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Périodes de Conservation

Données de compte actif : conservées pendant la durée d'utilisation du service
Données de compte fermé : supprimées après 12 mois d'inactivité
Données de transaction : conservées 7 ans pour conformité fiscale
Données de communication : conservées 3 ans pour support client
Données d'audit : conservées 5 ans pour conformité réglementaire

Suppression Sécurisée

Lorsque nous supprimons vos données, nous utilisons des méthodes de suppression sécurisées qui rendent impossible la récupération des informations. Toutes les copies de sauvegarde sont également supprimées selon nos protocoles de sécurité.

Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies et pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Types de Cookies

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
Cookies de préférences : mémorisent vos paramètres et préférences
Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation de nos services
Cookies de sécurité : protègent votre compte contre les accès non autorisés

Mises à Jour et Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de tout changement significatif par email et via notre plateforme.

Engagement de Transparence : Toute modification importante sera communiquée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, vous donnant le temps de réviser les changements et de prendre des décisions éclairées.

Contactez-Nous

Responsable de la Protection des Données
garplenooffice - Plateforme de Gestion Budgétaire
794 Queen St E, Sault Ste. Marie, ON P6A 1A9, Canada

Email : privacy@garplenooffice.com
Téléphone : +1 (250) 542-1388
Support général : info@garplenooffice.com

Nous Contacter

Cette politique de confidentialité est effective depuis le 15 janvier 2025 et s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme garplenooffice.